Faqs
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant nos cheveux Raw Hair, la livraison, les retours et l’entretien de vos extensions.
Livraison, retours & informations
Combien de temps prend la livraison ?
Toutes nos commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays et le transporteur sélectionné lors de votre commande.
Les retours sont-ils acceptés ?
Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires ne peuvent être retournées que si elles sont neuves, non portées, non ouvertes et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions applicables.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
D’où proviennent vos cheveux ?
Nos extensions sont confectionnées à partir de 100 % de cheveux Raw Hair soigneusement sélectionnés. Selon la collection, nos cheveux proviennent d’Inde ou de Madagascar afin de garantir une qualité exceptionnelle et un rendu naturel.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre pays de destination et le poids de votre commande. Le montant exact est toujours affiché avant la validation de votre achat.
- Informations sur nos produits
Les cheveux sont-ils 100 % naturels ?
Oui. Nous proposons des extensions en 100 % Raw Hair, sélectionnées avec soin pour leur qualité exceptionnelle, leur douceur et leur longue durée de vie.
Comment choisir la bonne longueur ?
Chaque fiche produit indique les longueurs disponibles, de 12 à 40 pouces. Si vous hésitez, notre équipe est disponible pour vous conseiller selon le rendu souhaité.
Comment entretenir mes extensions ?
Lavez vos cheveux avec un shampoing doux, utilisez un après-shampoing hydratant et laissez-les sécher naturellement ou à basse température. Avec un bon entretien, vos extensions conserveront leur beauté pendant longtemps.
Puis-je lisser, boucler ou colorer les cheveux ?
Oui. Nos cheveux étant 100 % naturels, ils peuvent être lissés, bouclés et colorés par un professionnel, tout en respectant les précautions adaptées aux cheveux naturels.
Les cheveux s’emmêlent-ils ou perdent-ils leurs fibres ?
Avec un entretien adapté, nos extensions offrent une excellente tenue. Comme tous les cheveux naturels, quelques chutes peuvent survenir lors des premiers usages, mais elles restent minimes.
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